Lancement d’une étude nationale sur le jeu excessif

Publié le 19 novembre 2009 par

Pour faire face à un problème de santé publique, une étude scientifique nationale, à l’initiative du CHU de Nantes (première structure en France officiellement dédiée à la recherche sur le jeu excessif et le jeu problématique), débute  dans différents espaces de jeux : (Points de vente Française des jeux, Pmu et casinos).

Cette recherche a  pour objectif :

  • de déboucher sur une politique de prévention et de soins efficaces.
  • de réaliser une typologie des joueurs les plus à risques, de façon à envisager la prévention la plus adaptée, avec l’ambition de promouvoir des pratiques de jeu les plus responsables possibles, dans l’intérêt de tous.
  • de décrire l’évolution des pratiques de jeu en associant plusieurs équipes engagées dans la prise en charge du jeu pathologique :

(Nantes, Colombes, Paris, Bordeaux et Marseille).

Le casino Barrière d’Enghien-les-Bains est sollicité pour cette recherche depuis le 19 octobre 2009 par le centre Médical Marmottan et l’hôpital Louis Mourier.

Population concernée :

Pour les deux tiers des personnes, le recrutement a lieu directement dans les espaces de jeu proches des centres des équipes participantes.

Pour les personnes recrutées dans les casinos, un entretien sur le lieu de jeu est proposé, dans  un endroit discret, afin d’obtenir les données les plus valides possibles et de ne pas gêner le fonctionnement de l’espace de jeu.

Méthodologie

La première phase consiste en un entretien individuel reposant sur des outils validés sur le plan international. C’est une étude dont l’objectif principal est de comparer les caractéristiques sociodémographiques  de 3 groupes de joueurs :

  • joueurs non problématiques (JNP),
  • joueurs problématiques non en soins (JPNS),
  • joueurs problématiques en soins (JPS).

La deuxième phase, d’une durée de 5 ans, vise à décrire l’évolution de ces 3 groupes de joueurs recrutés au cours de la première phase. Les sujets acceptant le suivi seront convoqués chaque année pour un entretien individuel de même nature que l’entretien initial.

A noter :

  • des flyers sont mis à la disposition des participants,
  • des bons cadeaux sont remis aux participants répondant au questionnaire,
  • un suivi  de l’avancée de cette recherche sera communiqué sur  le site internet du Centre de Référence du Jeu Excessif ( www.crje.fr).

A suivre…

Corinne Laplaud

Publié dans Actualité Jeu responsable | Un commentaire

Jeu Responsable au Casino d’Enghien : Témoignage

Publié le 19 octobre 2009 par admin

Au casino d’Enghien, 500 entretiens ont été réalisés depuis 2 ans,  à la demande ou provoqués,  par le biais de l’observation bienveillante de comportements au jeu,  et dans le but d’apporter conseil, accompagnement et aide  personnalisés en toute confidentialité.


Voici une tranche de vie raconté par Corinne LAPLAUD, chargée du jeu responsable au Casino d’Enghien Les Bains :

« En arrivant ce matin au casino, j’aperçois Madame B dans le Jardin des Roses qui attend  l’ouverture du casino, (qui n’est que dans 1 heure). Elle fait semblant de ne pas me voir, mais bien évidemment je vais au contact.

-          Bonjour Madame B, comment allez-vous ?

-          Ah si vous saviez, hier j’ai fait la fermeture, ma machine m’a mangé 1500€, j’ai été obligée de prendre un RTT car c’est sûr je le sais, je le sens, elle va me les redonner.

Comme chaque jour, je vais  saluer les clients dans la salle des machines ; Madame B au loin, me fait de grands signes tout en se trémoussant curieusement sur son siège.

-          Vite, venez à mon secours j’ai envie de faire pipi, mais je ne veux pas laisser ma machine, j’ai peur qu’on me la vole.

Tandis que je couve la machine de madame B, Monsieur G  en profite pour me demande également de surveiller sa machine : il doit téléphoner à sa femme dans un endroit tranquille, pour qu’elle ne puisse  pas entendre le bruit des machines.

A son retour, je propose une  collation à Madame B qui la refuse; elle n’a pas le temps !

Beaucoup plus tard, le responsable de salle me fait appeler, Madame B veut me voir d’urgence et dans un état manifestement fébrile, me dit :

-          J’ai de l’argent sur mon compte, mais vous refusez mes chèques, faîtes un geste, vous savez  bien que je suis bonne cliente ! la machine va payer, je le sais.

Je commence à expliquer à Madame B que sa demande n’est pas raisonnable, qu’elle n’a aucune certitude que la machine paye mais soudain, avec des trémolos dans la voix, madame B s’effondre:

-          Je n’en peux plus, que va dire mon mari qui est  en déplacement?  S’il voit les comptes, c’est  fini pour moi.

Je calme madame B et l’interroge :

-          Vous rappelez-vous depuis combien de temps vous jouez ?

-          Si je m’en rappelle, c’est comme si c’était hier, mon mari était même encore en déplacement.

Je rencontre une amie chez le coiffeur qui me propose de me faire découvrir le casino et bien avec 40€ j’ai gagné 1000€ !

-     Qu’avez-vous fait ensuite ?

Le visage de Madame B est radieux et ses yeux brillent d’excitation.

-          Je les ai vite mis dans mon portefeuille, et je suis partie. Hélas, je suis revenue le lendemain et tous les autres jours. Aidez moi, j’aime trop le casino, je ne pense qu’à ça.

Ne pouvant renflouer ses comptes d’un coup de baguette magique, nous avons beaucoup parlé et avec son accord établi une stratégie de protection.

Madame B, à l’aube de la retraite s’ennuie, son mari est très gentil mais il travaille beaucoup et n’est pas souvent à la maison. Ses enfants ont fait leur vie et madame B se sent seule.

Le casino, dont elle ne veut pas se passer, devient son refuge, sa raison d’exister,  jusqu’à en oublier les activités auxquelles elle s’adonnait avec plaisir.

Conclusion

Madame B s’est ouvert un compte bancaire limité, avec un budget réaliste réservé à son plaisir du jeu, -en accord avec son mari-, que madame B m’a présenté, lors d’une soirée Jackpotter’s au casino.

Madame B s’est  également engagée pour une Limitation Volontaire d’Accès à 4 visites par mois, ce qui lui convient très bien. Nous prenons de temps en temps un café ensemble. »

Corinne LAPLAUD

Jeu Responsable : Enghien


Quelques conseils proposés par Corinne:

  • Prévoyez un budget réaliste
  • Planifiez vos fréquences de visites
  • Profitez des multiples activités festives de votre casino
  • Partagez équitablement le jeu avec les distractions que vous aimiez auparavant
  • N’hésitez pas à demander de l’aide à des professionnels
  • Analysez objectivement votre plaisir du jeu
  • Octroyez vous  des moments de plaisirs diversifiés
  • Venez  jouer accompagné d’un ami de confiance
  • N’utilisez pas le jeu comme substitut de vos problèmes
  • Organisez-vous d’autres activités satisfaisantes
  • N’oubliez pas vos buts et vos projets
  • Repérez les sensations que vous avez avant de jouer
  • Parlez à quelqu’un de votre envie, avant d’aller jouer.

Publié dans Témoignage jeu responsable | 4 commentaires

Poker Responsable : Un Joueur Raconte

Publié le 19 octobre 2009 par admin

Rencontre entre Paul, joueur de poker responsable et Stéphanie LIENARD, chargée du jeu responsable au casino Barrière de Lille.

Comment ton histoire de jeu a commencé ?

Je joue au poker depuis 6 ans à Paris. J’ai d’abord fait des parties entre copains, des nuits entières en pariant de petites sommes, puis en cercle ensuite. J’ai été frappé par la facilité avec laquelle je pouvais gagner beaucoup d’argent. J’ai rapidement voulu faire des progrès, je me suis documenté pour comprendre les stratégies. J’ai eu des gains énormes en 3 mois, jusqu’à 3 ou 4 mois de salaire, j’ai pensé que j’étais doué. En fait, si c’est facile de gagner au poker, c’est aussi facile de perdre. Je n’avais pas compris que c’est un sport d’expérience et de maîtrise de soi.

Pourquoi passer des parties entre amis à des parties avec des inconnus en cercle ?

Le fait de jouer de l’argent créait des tensions entre nous. Pas simple de voir un copain se faire « déplumer » de 200€. A 18 ans, on est souvent mauvais perdant, on prend trop de risque et ça devient compliqué de se retrouver sur des parkings pour récupérer ses gains. Les dettes, c’est pas bon pour l’amitié. Vaut mieux jouer entre nous des tournois et pas en cash game.

Qu’est-ce que tu aimes autant dans le poker ?

J’aime le jeu de toute façon, le poker, les dés, c’est mon truc … Mon frère m’a appris le backgammon quand j’étais petit. D’aussi loin que je me souvienne, j’ai toujours joué et j’ai toujours aimé la gagne. Comme tout le monde, c’est une constante chez l’être humain.

As-tu pris trop de risques ?

Oui, j’ai vu de près la limite entre plaisir et addiction. Ca tourne mal pour toi quand tu commences à pousser sur le tapis ton loyer en espérant  doubler. Tu es angoissé et tu vas forcément mal jouer en prenant des décisions inadaptées. On ne fait pas une partie pour payer ses factures. Tu dois savoir accepter tes pertes, et pouvoir financièrement tenir tes pertes sur plusieurs mois d’affilée. Sinon, tu ne joues pas ou tu mises moins.

Comment as-tu fait pour éviter que le pire ?

Pendant un an, j’ai fait du poker mon job à temps plein. Puis j’ai eu à coté de moi un mauvais exemple : un ami proche a tout perdu ; femme, enfants, boulot, économies, 6 mois après avoir appris à jouer au poker. Ca m’a marqué, j’ai arrêté le jeu pendant 6 mois et j’ai réfléchi : j’ai remis en cause ma façon de jouer et ma façon de voir les choses.

Tu penses que tu es « vacciné » maintenant ?

Oui, vacciné c’est certain !! Mais on n’est jamais vraiment à l’abri.

Qu’est-ce qui a changé dans ta façon de jouer aujourd’hui ?

Je considère que le poker est une activité annexe pour arrondir mes fins de mois sachant que j’ai un boulot stable et un salaire régulier par ailleurs. Je peux jouer jusqu’à 30 h par semaine puis ne pas jouer pendant 2 semaines en fonction de mes résultats. C’est l’envie de se refaire qui pousse les gens à aller trop loin. Si je gagne des tournois je continue à jouer, sinon, je ne joue pas ou alors 5$ en ligne, par jeu pur. Ce n’est pas prévisible, c’est pour moi une source de revenus constante mais avec des swings énormes. Je prends plus mes responsabilités, j’ai mûri. Je sais ne pas prendre ma carte bleue, me fixer une limite et la respecter. Je joue aujourd’hui sans objectif de gains significatif.

Poker Responsable

Comment c’est produit le déclic qui t’as fait te ressaisir ?

Une main de poker particulière m’a fait tout remettre en question. Je jouais sur une grosse table à Paris (5/10€ les blinds) :

J’ai environ 3 000€ devant moi, un joueur relance à 200€ pré-flop. Je suis au bouton et paye avec 7s7d

Le flop arrive : 5s7hQd
Nous sommes deux joueurs dans le coup.

Le joueur en face de moi check, je mise 500€, il me relance à tapis.

Je me demande alors quelle main il peut avoir … Après réflexion, je ne vois que quelques mains avec lesquelles il peut envoyer tapis : brelan de Dames, brelan de 5, ou AsAd en main, et il me voit sur AhQh

Le bon sens me dit de  ne pas payer car je pense vraiment être battu, je paye tout de même (… l’erreur) et me retrouve évidement battu par le brelan de Dames. C’est là que j’ai compris qu’on ne peut pas perdre autant sur si peu de temps.

Conclusion :

Paul décrit bien la phase de gain qui  précède l’addiction au jeu. On finit par jouer trop parce qu’au début, on a gagné facilement. Le « big win » créé une illusion de contrôle que le joueur va avoir du mal à remettre en cause par la suite.

Il insiste aussi sur l’humilité, caractéristique essentielle du bon joueur. Si on joue un poker responsable, il faut accepter de payer au hasard sa quote part. Le hasard est invisible mais il s’assied bel et bien à table.

Paul a pris conscience de sa conduite à risque en voyant d’autres personnes se brûler les ailes. Il a pris une distance lui permettant d’appréhender le réel de sa conduite, il est ainsi sorti du déni face au problème.

Enfin, il adapte son volume de jeu à sa conjoncture (gains ou pertes) ce qui fait de lui un exemple de comportement de jeu contrôlé. Mais, pour en arriver là, il a d’abord testé ses propres limites et il lui a fallu passer par «un processus de non-jeu » : une première approche du poker responsable ?

Publié dans Poker Responsable, Témoignage jeu responsable | 2 commentaires

Traiter et prévenir le jeu excessif : une formation innovante en Suisse

Publié le 10 septembre 2009 par

En Suisse, le Centre du Jeu Excessif, l’Université de Lausanne et le Centre Hospitalier Universitaire Vaudois s’associent pour proposer une formation inédite : « Jeu excessif, prévention, traitement et action communautaire« .

L’originalité de ce cursus tient d’abord aux buts poursuivis et à la cible visée. Il s’agit  de réunir des professionnels du secteur médical, sanitaire, social (médecins, assistantes sociales, psychologues, éducateurs, infirmiers) ET des cadres de l’industrie du jeu pour leur donner les moyens de développer leurs compétences en améliorant la prévention et le travail en réseau. Ce parti pris de décloisonnement est sans nul doute la plus intelligente des solutions de santé publique dans le cadre d’une stratégie de réduction des risques de dépendance aux jeux de hasard et d’argent.

Jeu ResponsableResponsible_gaming

Autre innovation : le processus qualifiant. Les 18 jours de formation, en présentiel ou à distance, la prise en charge d’un patient virtuel, le travail personnel et la soutenance peuvent, si on le souhaite, conduire à l’obtention d’un certificat européen équivalant à 15 crédits ECTS (European Credit Transfert System). De quoi bâtir des passerelles solides entre professionnels oeuvrant dans l’espace européen pour un jeu responsable, surtout en ces temps d’avènement des jeux et paris en ligne.

Montreux

Casino Barrière de Montreux

Certificat s’étendant d’Octobre 2009 à Juin 2011, à Lausanne, Suisse. Date limite d’inscription le 15 septembre 2009. Coût : 6000 Francs Suisses (environ 4000€) pour l’obtention du certificat sinon 1500 Francs Suisses par module (environ 1000€). Pour en savoir plus : www.jeu-excessif.ch

Publié dans Evènement Jeu Responsable | Un commentaire

Jeux de hasard et d’argent : une publicité encadrée

Publié le 10 septembre 2009 par

L’Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité publie une recommandation déontologique s’appliquant à la publicité de l’ensemble des jeux de hasard et d’argent. La préoccupation des rédacteurs (associations, pouvoirs publics, opérateurs de jeux, professionnels de la publicité), notamment dans le cadre de l’ouverture maîtrisée des jeux en ligne, est la protection du public.

Ces nouvelles règles, s’appliquant dès Octobre 2009, touchent à la protection des mineurs, au jeu responsable, à la juste information du public et à la responsabilité sociale.

Publié dans Actualité Jeu responsable | Un commentaire

Ouverture du marché des jeux en ligne : le projet de loi amendé

Publié le 18 août 2009 par admin

On entend beaucoup de choses sur l’ouverture du marché des jeux en ligne ces derniers temps. Voici quelques nouvelles :

  • Pour rappel : le jeu en ligne est aujourd’hui illégal en France, de nombreux opérateurs sont pourtant présents sur le territoire et n’offrent aucune garanties de sécurité aux utilisateurs français. Une législation de l’offre est donc nécessaire tant pour les casinotiers français que pour les utilisateurs.

Le 8 juin 2009, Bruxelles demandait à la France d’amender son projet de loi (http://www.igamingfrance.com/la-commission-europeenne-demande-a-la-france-damender-son-projet-de-loi/722),

Fin juillet : Le « projet de loi relatif à l’ouverture à la concurrence et à la régulation du secteur des jeux de hasard en ligne », a été amendé dans trois domaines
(http://www.igamingfrance.com/jeux-en-ligne-le-projet-de-loi-amende/1385) :

  • la lutte contre l’addiction au jeu avec un renforcement de la protection des joueurs qui auront notamment désormais connaissance de leur perte potentielle, la fiscalité, et les pouvoirs de l’Autorité de Régulation des Jeux en Ligne (ARJEL) dont le rôle a été renforcé afin de mieux pouvoir contrôler les sites de paris illégaux. Cette autorité a été annoncé le 5 mars 2009 lors de la présentation du projet de loi sur l’ouverture à la concurrence du marché des jeux sur internet.
    (L’ARJEL sera chargée de réguler les jeux d’argent en ligne à la demande d’Eric Woerth. Le but de l’ARJEL est d’informer sur les problématiques inhérentes au secteur des jeux sur internet et d’établir des recommendations qui tiendront compte des intérets des joueurs . Il est important que l’ensemble des parties puissent se faire entendre afin que l’ARJEL est l’ensemble des éléments nécessaires à la régulation du marché.)
  • Les « cyberpatrouilleurs » des Douanes viendront s’ajouter à ceux du Ministère de l’Intérieur.
  • Un « droit de propriété » pour l’organisateur des évènements sportifs a également été introduit, donnant la propriété de l’exploitation commerciale de l’événement à son organisateur, avec qui les opérateurs devront signer un contrat s’ils veulent l’exploiter.

Le jeu responsable doit bien sûr être au centre de la politique de chaque opérateur, déployer des moyens pour lutter contre l’abus de jeu est impératif : Sur LeCroupier.com une fenêtre pop-up s’ouvre à chaque heure de jeu pour proposer aux joueurs de faire une pause. Vous pouvez également limiter votre temps de jeu, vos pertes, votre montant de dépôt maximum. Dans la lignée de la limitation volontaire d’accès  (alternative à l’interdiction casino) mise en place dans les casinos Barrière ces mesures permettent à chaque joueur de gérer son temps de jeu afin de retrouver le sens même des jeux de casinos : Jouer Pour le Plaisir.

Quel Joueur êtes-vous ? Votre comportement face au jeu  avec les tests du site Jeu Responsable

Publié dans Actualité Jeu responsable | 2 commentaires

Dependance au Jeu : Une étude est lancée au Québec

Publié le 7 août 2009 par admin

Une équipe de chercheurs de l’Université du Québec va tenter de comprendre comment les joueurs deviennent dépendants au jeu. Cette étude sérieuse sera menée sur une centaine de joueurs et on connaîtra dans deux ans les résultats. Une dizaine de joueurs accrocs au jeu ont déjà été interviewés par l’équipe de la professeure en psychologie Monique Séguin qui dirige l’équipe qui devrait apporter des « solutions » aux problèmes de nombreux joueurs pathologiques. [...]

L’addiction au jeu n’est pas uniquement lié au jeu en dur mais également aux jeux en ligne dont les sites sur Internet sont toujours plus nombreux. La dépendance au  jeu est un long processus qui prend des années et cette recherche a pour but de comprendre comment le plaisir peut se transformer en enfer. [...]

Cette équipe canadienne, composée d’une dizaine de chercheurs, a un budget de près de 100 000 euros dont une part provient du Fonds québécois de la recherche sur la santé et la culture.Cette étude devrait faire avancer les recherches sur un sujet épineux dont les médias traitent souvent. Il est vrai que l’addiction est un fléau et que de nombreux joueurs sans limites misent des sommes exorbitantes qui dépassent l’entendement. Pourtant, la majorité des joueurs que ce soit dans des casinos en dur ou des sites de casinos en ligne ou de poker jouent pour son aspect ludique, passer un bon moment tout en espérant gagner.

source : http://www.journaldesjoueurs.com/casino/dependance-au-jeu-vers-une-solution-475.html

Publié dans Actualité Jeu responsable | Un commentaire

Jeu en ligne : les français sont déjà conquis

Publié le 21 juillet 2009 par admin

Extrait et résumé d’une très intéressante étude IPSOS paru sur www.lefigaro.fr et www.igamingfrance.com.

Selon cette étude :

  • plus de trois millions de Français jouent déjà sur Internet à des jeux d’argent et plus de 20 % d’entre eux y consacrent plus de 50 euros par mois,
  • les internautes interrogés par l’institut de sondage savent pour la plupart (68 %) que le marché n’est encore ouvert à la concurrence – seuls les sites du PMU et de La Française des Jeux sont en effet autorisés en France en attendant la libéralisation du marché début 2010.



Cette étude permet pour la première fois de dresser le profil du joueur français sur Internet avant la libéralisation du marché. Cette ouverture à la concurrence des jeux d’argent sur Internet prend du retard. Selon les déclarations de Jean-François Lamour, rapporteur du projet de loi sur les paris en ligne, elle ne serait effective qu’en février ou mars et non plus tout début 2010.

L’attrait des français pour le jeu en ligne pose les questions essentielles du jeu responsable d’addiction au jeu, et surtout la nécessité  d’une offre de jeu en ligne légale et règlementée afin de pouvoir suivre et accompagner certains joueurs excessifs qui se perdent au milieu des sites illégaux.

La mise en place de la limitation volontaire d’accès dans les casinos Barrière est appliquée au site www.lecroupier.com avec possibilité de limiter ses temps de jeu par semaine / limitation du dépôt / limitation des pertes dans une session de ce jeu. Dans les cas cas les plus extèmes, l’interdiction casino peut aussi être une solution aux problèmes de jeu excessif.

Testez votre comportement face au jeu avec JeuResponsable.Info :

Evaluez Votre budget Jeu !

    Publié dans Actualité Jeu responsable | Un commentaire

    Dispositif Jeu Responsable, les retours presse

    Publié le 15 juin 2009 par admin

    Le dispositif Jeu Responsable et l’engagement du groupe Lucien Barrière pour lutter contre la dépendance au jeu fait parler de lui …

    Retrouvez ci-dessous quelques extraits de la presse web …

    Paru sur IgamingFrance.com

    Lucien Barrière lance un nouveau dispositif de Jeu responsable

    Lors de la conférence de presse qui s’est tenue, mercredi 10 juin dernier à Paris, le Groupe Lucien Barrière a présenté son nouveau dispositif de Jeu responsable dans ses 35 casinos français et sur son site de jeux en ligne.

    • Un réseau d’experts présents sur tout le territoire

    A partir du mois de juin 2009, un réseau d’experts est déployé sur tout le territoire pour assurer la mise en œuvre, le suivi et les remontées d’informations des mesures liées au Jeu responsable
    [...]

    Pour répondre aux interrogations des joueurs, le Groupe Lucien Barrière a souhaité créer un site informatif et professionnel qui donne en toute transparence l’ensemble des informations, conseils, contacts utiles sur le sujet du Jeu responsable
    [...]

    Ce service est mis à la disposition des clients qui souhaitent réduire leur fréquence de visites au casino.
    [...]

    • L’ensemble de ces engagements se déclinera sur internet à travers une offre dédiée aux jeux en ligne

    L’offre de jeu en ligne LeCroupier.com (déjà disponible en Grande-Bretagne et en France dès que les jeux en ligne seront autorisés) développe plusieurs engagements permettant de garantir un Jeu responsable sur Internet.
    [...]

    Paru sur 20minutes.fr

    De nouveaux remèdes contre la fièvre du jeu

    A l’heure où certains terminent leur café, d’autres, pièces en main,
    s’installent devant une machine à sous. Un plaisir qui peut vite virer à l’addiction. Le casino Barrière de Bordeaux-lac tente de limiter ce risque depuis dix ans. Lundi, cette prévention a pris une nouvelle tournure avec le principe de « jeu responsable ». « On a mis un site en ligne (lire encadré), on propose au joueur une limitation volontaire d’accès durant trois mois renouvelables, explique Laurent Balmier, le directeur général du casino. Le client peut s’accorder quelques entrées seulement par semaine ou par mois, et on aiguille ceux qui le souhaitent vers des professionnels de santé.  »

    [...]

    Publié dans Revue de presse | 2 commentaires

    Lancement officiel du dispositif Jeu Responsable chez Lucien Barriere

    Publié le 10 juin 2009 par admin
    Jeu Responsable : Parlez avec nos équipes

    Le groupe Lucien Barrière a annoncé officiellement le lancement de son dispositif jeu responsable et le lancement du site preferezunjeuresponsable.com avec lui.
    Ce dispositif comprend notamment :

    • une organisation spécifique au sein du casinotier avec une commission jeu responsable nationale des et des correspondants locaux ou régionaux
    • des formations pour 4000 employés du groupe
    • le présent site web
    • une campagne de communication dans les casinos avec affiches et dépliants
    • un système d’audit

    Téléchargez le communiqué de presse

    jeuresponsable_barriere

    Ci-dessous la première dépêche AFP sur la conférence de presse de ce matin

    PARIS, 10 juin 2009 (AFP) – En plein débat sur l’ouverture des paris en ligne, le groupe d’hôtels et de casinos Lucien Barrière, soucieux d’apaiser les craintes du gouvernement qui redoute une flambée des comportements addictifs, a assuré qu’il sera capable de « détecter » et « d’accompagner » les accros :

    « Nous voulons être les mieux-disant en matière de jeu responsable« , a expliqué Dominique Desseigne, président du conseil de surveillance du casinotier Lucien Barrière, lors d’une conférence de presse. Pour atteindre cet objectif, le numéro un français du secteur fait valoir son expérience, notamment en Suisse, où la réglementation est la plus sévère– et un dispositif, applicable dans ses établissements « en dur », comme sur internet, permettant de « détecter » et « d’accompagner » les accros au jeu.

    Déjà à l’oeuvre en Grande-Bretagne, où le groupe a lancé le 10 mars le site de jeu en ligne lecroupier.com, ce dispositif passe notamment par la vérification de l’identité et de l’âge des joueurs, la possibilité offerte à chacun de limiter son activité de jeu en temps, en nombre de connexion, et en montant (joué ou perdu) et une politique de marketing « responsable » permettant de filtrer les clients identifiés comme « sensibles ».

    En France, ce dispositif sera renforcé par une « surveillance des personnes vulnérables », a expliqué Hervé Simonin, directeur général de Barrière Interactive Gaming (Big), qui gère le site lecroupier.com en Grande-Bretagne. Lorsqu’un joueur « perdra son sang-froid », il sera contacté par téléphone ou invité à rejoindre un « chat » isolé, où son comportement sera analysé et pris en charge par des spécialiste du « jeu responsable ».Le système permettant aux clients des casinos Barrière de se faire exclure temporairement d’une salle de jeu (Limitation volontaire d’accès aux espaces de jeu – LVA) sera également étendu au site internet du groupe, auquel il sera connecté.

    Enfin, un site internet exclusivement dédié au « jeu responsable » a été lancé (www.preferezunjeuresponsable.com), avec une campagne de communication ciblée et un audit permettant de déterminer « dans un an » quelle est la part de joueurs accros sur les 69% de Français qui déclarent avoir joué à un jeu d’argent au cours des douze derniers mois.

    Publié dans Actualité Jeu responsable | Laisser un commentaire